Casi todos nosotros tenemos presencia en las redes sociales, con abrumadora mayoría, la red social más usada es facebook, y ¿sabemos como comportarnos en ella?

Desde nuestra infancia, nuestros padres nos enseñan como relacionarnos con otros personas, que decir y que no decir para no ofender a nadie, muchas pequeñas cosas que nos serán útiles cuando seamos adultos.

Nuestra generación, supone un mucho casos un punto de ruptura, ya que nuestros padres no pueden “enseñarnos” a comportarnos en las redes sociales, ¿Qué hacemos entonces? Nada, o casi nada, simplemente aplicar el sentido común y trasladar nuestra forma de comportarnos en la vida real a la vida virtual.

En esta entrada me gustaría, simplemente, realizar algunas puntualizaciones y refrescar algunos conceptos del del funcionamiento de las redes sociales, en concreto Facebook:

Tu muro

Tu muro (no confundir con tu feed, o listado de noticias recientes) es tu casa, donde publicas normalmente lo que piensas, tus fotos, enlaces, etc. que luego aparecerán en el feed de tus amigos

Que poner

En general son mensajes/fotos/etc que quieres que vean tus amigos (o todo el mundo si tu perfil es público)

• Lo que estas pensando o haciendo
• Enlaces que te resultan interesantes y crees que pueden serlo también a tus amigos
• Fotos (estas se publican en tu muro al subirlas

Que no poner

En general, mensaje/fotos/etc, que no quieres que sean vistas por todos tus amigos, y aunque no te importe que lo vean, cosas que no les interese

• Mensajes para un amigo en concreto, si lo va a ver en su feed, pero también lo van a ver todos tus amigos, los que probablemente no lo conozcan o no les interese esa información

Simil en la vida real

En una fiesta todo el mundo esta escuchando lo que dices tu.

El muro de tus amigos

El muro de un amigo, es como el tuyo, pero no es el tuyo

La información que pongas en el muro de tus amigos, aparece en el feed de otros usuarios si estos son amigos de los dos, lo que no impide que cualquiera que vaya específicamente a ese muro lo pueda ver.

Que poner

En general, cosas que le atañen a el y que son publicas y no importa que vean sus amigos, por ejemplo:

• Felicitar el cumpleaños a tu amigo

Que no poner

No se deberia poner nunca, cosas que puedan comprometerlo con alguno de sus amigos, o información personal y delicada, por ejemplo:

• Quedar para una fiesta, o cena
• Dar una mala noticia

Simil en la vida real

Estas en una fiesta, y le comentas algo a tu amigo, pero no lo haces gritando para que te escuche todo el mundo.

Mensajeria

Es la más personal (y las más agresiva) de todas las formas de comunicación en Facebook, aunque puedes enviar el mensaje a varios destinatarios, sabes que esa información solo les llega a ellos

Que poner

Cualquier cosa, sobre todo si es algo privado que solo debáis conocer vosotros, por ejemplo, unas fotos de la última fiestas en las que tu amigo sale, digamos, “perjudicado”

Que no poner

No uses la mensajería para enviar mensajes de tipo cadena, o para hacer publicidad de algo, por que conseguirás que la gente te aborrezca. Primero piensa ¿Me gustaría recibir este mensaje a mi? y piensa una segunda cosa, cada uno de nosotros podemos recibir gran cantidad de información a diario a través de Facebook, ¿Es importante lo que tengo que decir?

Simil en la vida real

Estas en una fiesta, y le cuchicheas algo al oído a tu amigo, que no quieres que escuche nadie más.

Las fotos

Quizá el tema más controvertido, en Facebook puedes etiquetar a personas en las fotos, y al hacerlo haces que todos los amigos de tu amigo puedan verlas.

Que poner

Si subes fotos en las aparezcan tus amigo, asegúrate de que no les importe que lo hagas.

Que no poner

No etiquetes a diestro y siniestro fotos en las que ni siquiera aparece la persona que has etiquetado, para que todos vean un mensaje, o la publicidad de algo.

En estos meses de intenso trabajo como parte del equipo de desarrollo de Chaxpert, hemos conseguido una version estable de las funcionalidades básicas requeridas, pero en internet eso nunca es suficiente, simplemente es el pilar sobre el cual construir el resto de la aplicación, hay que seguir trabajando y avanzando. Desde hace 2 o 3 años nos hemos habituado al modelo web social, donde es muy sencillo compartir lo que nos parece interesante, seguir la informacion o personas que nos interesan, no voy a explicar los ejemplos, conocidos por todos, de Facebook, Twitter, Youtube, y un largo etc… Chaxpert no podia ser menos, y hemos creado, alrededor del pilar de la web, un modelo social, donde además de compartir tu consultas favorias en facebook y twitter como hacias hasta ahora, hemos realizado una profunda revisón del modelo de usabilidad, simplificando muchas de las acciones actuales y dotando a la aplicación un modelo social, que te permite seguir a tus expertos favoritos, podrás aportar más conocimiento a las consultas ya finalizadas (aunque no participaras en ellas en un primer momento), y para que no te pierdas nada puedes seguir consultas para estar informado de las aportaciones de otros usuario. Todo esto mostrado en tu nuevo “muro”. Esperamos que nuestro trabajo mejore, aún más, tu experiencia en ChaXpert ChaXpert es social, ¿Te apuntas?

El spam es una de las actividades más molesta de internet, nos hace consumir nuestro tiempo en filtrar la información que recibimos.

Desgraciadamente estamos ya acostumbrados a la forma original de spam, la que nos llega por correo electrónico, pero poco a poco los filtros antispam han mejorado mucho y es posible reducir la cantidad de spam recibida.

Con el nacimiento y posterior expansión de las redes sociales los spammers han modificado la forma en la que nos hacian llegar spam para acosarnos en Facebook, Twitter, MySpace, etc… Pero la novedad de esta spam es que ¡nos lo envian nuestros amigos!

Es lo que podemos denominar Spam Social, mensajes que aparentemente nos dejan nuestros amigos en nuestro muro para que probemos una aplicación, veamos un video o vayamos a una página.

En muchos casos el Spam Social se usa para difundir virus, al llevarte a una página maliciosa.

Pero yo no le envio ese tipo de mensajes a mis amigos, ¿Me han pirateado la cuenta? ¿Han robado mi contraseña? No, no han pirateado tu cuenta, ni nadie sabe tu contraseña, no es necesario, has permidio que ocurra.

Quien no a empleado una aplicacion, por ejemplo, de Facebook donde para acceder nos solicita unos permisos que muchas veces no leemos y que puede incluir desde, acceder a nuestros datos, o a nuestras fotos, a ver nuestros post, o escribir en el muro por ti.

Algunas de estas aplicaciones que hacen Spam Social, no tienen que ser necesariamente aplicaciones maliciosas, me ha pasado estos dias con BranchOut una aplicación de tintes similares a LinkedIn, pero dentro de Facebook. BranchOut emplea la mala práctica de publicar en el muro de tus amigos cualquier actividad que realices, por ejemplo contestar ¿Con quien prefieres trabajar? de entre dos de tus amigos (aunque en cada pregunta aparece un diminuto checkbox para evitarlo). Y eso es spam en todo regla sobre todo cuando tu no sabes que al contestar esa inocente pregunta va a ser publicada en el muro del susodicho.

Hay otras muchas aplicaciones que realizan estas molestas practicas.

Entiendo que deseen darse a conocer y llegar rápidamente a muchos usuarios, probablemente lo consigan, pero en lo que a mi respecta las aplicaciones que practican esta forma tan agresiva de autopromocionarse, pasan a engrosar la ya larga lista de aplicaciones bloqueadas en mi cuenta.

Para terminar, os dejo unos cuantos enlaces sobre debates y opiniones similares

http://www.quora.com/Why-are-several-people-complaining-about-BranchOuts-viral-features

http://www.eriontheinterweb.com/2011/02/facebook-faux-paux-face-palm-i-hate-you-branchout/

http://www.liquida.com/article/15581986/facebook-linkedin-twitter/

http://www.allfacebook.com/branchout-lets-users-spam-others-explodes-in-popularity-2011-01

Hoy en día las redes sociales viven su momento dorado,  Facebook es el principal exponente con 350 Millones de usuarios, de los cuales un 60% actualizan su estado a diario; a nivel nacional tenemos Tuenti, que se aposta como referente para los más jóvenes.  No podemos olvidarnos de Twitter (y todos sus clones) como otro concepto de red social. Tenemos muchas más (algunas generalistas y otras enfocadas a un sector en particular).

¿Puede hoy una empresa o servicio estar fuera de las redes sociales?

Si y no. No me has dicho nada, pensarás. Permíteme que me explique: Depende del producto o servicio que ofrezcamos y cual sea el target del mismo. De todas formas en un entorno en que cada vez buscamos mas información en internet, es necesario estar tanto en internet como en las redes sociales.

¿Por qué debería estar en una red social?

Las personas necesitamos hablar, comunicar a los demás nuestras experiencias, y lo más importante: ser escuchados. Los canales de comunicación tradicionales de las empresas siempre ha sido unidireccionales (Empresa-Consumidor), incluso el teléfono es prácticamente unidireccional (¿Quien no sabe lo que es llamar a un SAT, y que parezca que hablas con una pared?).

Las redes sociales permiten que la comunicación sea bidireccional con las personal (ya no son solo consumidores). Permite que ellos nos perciban como alguien que escucha con siguiendo una cosa importante para la venta: la confianza.

¿Cómo debo estar en una red social?

Vamos a centrarnos en el caso de Facebook. Lo primero sería lo menos importante, crear la pagina de nuestra empresa, producto o servicio en facebook. Es un simple formulario en el que cubrir los datos básicos que queremos mostrar.

¿Y por qué esto es lo menos importante? Porque no supone nada más que reservar un espacio en Facebook para nosotros.

He de aclarar que es importante que la empresa este en Facebook como página de fans, nunca como si fuesemos una persona.

¿Por qué?

En Facebook las relaciones entre individuos establecen relaciones de “amistad”, que necesitan ser aceptadas por ambás partes. Además al establecerse esta relación permite que nuestro nuevo “amigo” pueda ver todo nuestro material (Actualizaciones de estado, fotos, vídeos, etc) pero también a la viceversa.

He de puntualizar aquí que no recomiendo aceptar como a amigo en Facebook a una empresa o institución, por que les estamos dando acceso a toda nuestro perfil ¿Acaso dejamos que en el Mundo Real (Como dirían nuestros amigos de Microsiervos) una empresa vea nuestras fotos o sepa que estamos haciendo?

Una vez creada nuestra página de fans llega el trabajo duro, que es generar contenidos que interesen a los “fans” y escucharlos, pero esto lo dejaremos para un post futuro en el que entraremos más en detalle

Mientras os invito a visitar la página de “fans” en Facebook de Opsou